¿Su teléfono celular o computadora fueron hackeados? Podemos ayudar.
Inspección de seguridad y limpieza para iPhone, Samsung y otros teléfonos Android, computadoras con Windows y Mac. Buscamos aplicaciones sospechosas, indicios de software espía, configuraciones inseguras, acceso a cuentas, software fraudulento y alertas de seguimiento no deseadas.
Señales de que su dispositivo o cuenta podrían necesitar una revisión
Teléfono o tableta
- Aplicaciones, VPN, perfiles o permisos que no reconoce
- Alertas inesperadas de inicio de sesión en una cuenta o de restablecimiento de contraseña
- Mensajes, llamadas o compras que usted no realizó
- Ventanas emergentes, redirecciones, sobrecalentamiento, uso de batería o consumo de datos inusuales
Computadora o navegador
- Advertencias persistentes de virus falsos o ventanas emergentes de soporte
- Redirecciones del navegador, extensiones desconocidas o cambios en la configuración de búsqueda
- Software de acceso remoto inesperado o cuentas de administrador
- Software de seguridad desactivado o archivos que se comportan de manera inusual
Preocupación por software espía o de acoso
Podemos revisar las aplicaciones instaladas, la configuración de gestión del dispositivo, los permisos, el uso compartido de cuentas y otros indicadores comunes. El monitoreo oculto puede ser difícil de demostrar, y algunos síntomas también pueden tener causas normales.
Alerta de rastreador Bluetooth no deseado
Podemos ayudarle a comprender una alerta de AirTag o de rastreador desconocido compatible y a seguir los pasos del fabricante para identificar, localizar, documentar o desactivar el rastreador cuando sea seguro hacerlo.
Si esto está sucediendo ahora
Qué puede incluir nuestro servicio de seguridad
Revisión del dispositivo
Aplicaciones y extensiones instaladas, permisos, configuraciones de VPN y gestión del dispositivo, elementos de inicio, herramientas de acceso remoto, actualizaciones y escaneos de seguridad disponibles.
Orientación sobre la cuenta
Revisión de sesiones desconocidas y configuraciones de recuperación, además de orientación sobre las herramientas oficiales de recuperación de cuentas de Apple, Google, Microsoft, correo electrónico y redes sociales.
Opciones de limpieza
Eliminación de software o configuraciones sospechosas cuando se autorice. La copia de seguridad, el restablecimiento de fábrica, la reinstalación del sistema operativo o el trabajo con datos se discuten y cotizan por separado cuando es necesario.
Pasos claros a seguir
Explicamos lo que encontramos, lo que no pudimos confirmar y los pasos prácticos que pueden reducir la probabilidad de otro incidente.
Una revisión de seguridad no puede garantizar que se encuentre cada amenaza, identificar quién causó un incidente, recuperar dinero robado ni garantizar la recuperación de la cuenta. No eludimos la propiedad de la cuenta ni los controles de seguridad. También pueden ser necesarios los procedimientos del proveedor, el banco, el operador de telefonía y las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.
Nota de seguridad personal para casos sospechosos de software de acoso
Si cree que una pareja, una expareja u otra persona podría estar monitoreándola, cambiar la configuración o eliminar el software podría alertarla. Considere usar otro dispositivo de confianza para buscar ayuda, conservar las pruebas antes de realizar cambios y priorizar su seguridad física. Si corre peligro inmediato, llame al 911.
Solicite una revisión de seguridad del dispositivo
Elija el problema, agregue sus datos de contacto y su selección se incluirá automáticamente.
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Enviar como mensaje de textoRecomendado Enviar por WhatsAppRecursos oficiales de seguridad
Estos enlaces llevan directamente a guías del gobierno o de los proveedores de dispositivos: CISA Secure Our World · Guía de la FTC sobre estafas de soporte técnico · Guía de la FTC sobre seguridad frente al software de acoso · Ayuda de Apple sobre cuentas comprometidas · Ayuda de Google sobre cuentas hackeadas · Ayuda de Android sobre rastreadores desconocidos.
Ayuda en Dallas para teléfonos hackeados y software espía
¿Cree que su teléfono o computadora han sido hackeados o que el software espía podría estar monitoreándolos? Cellular Geeks ofrece inspección de seguridad y limpieza en Dallas para iPhone, Samsung y otros teléfonos Android, computadoras con Windows y Mac. Buscamos aplicaciones sospechosas, indicios de software espía, configuraciones inseguras, software fraudulento y alertas de seguimiento no deseadas — el rango típico de inspección de seguridad y limpieza es de $90 a $190, dependiendo del dispositivo y del trabajo requerido.
Si algo parece estar mal ahora mismo, finalice cualquier sesión de control remoto inesperada, guarde capturas de pantalla y fechas antes de cambiar cualquier cosa e inicie una revisión de seguridad con el formulario de arriba. Las opciones de limpieza pueden incluir la eliminación de software y configuraciones sospechosas, con una explicación clara de lo que encontramos y de los pasos a seguir. El mismo equipo de Dallas compra, vende e intercambia dispositivos y repara computadoras y teléfonos en la tienda. Consulte nuestros servicios de reparación en Dallas para todo lo demás que reparamos.